Koupili jste něco od podomního prodejce? Jak teď odstoupit od smlouvy?
Podobní prodej je starý jako obchod sám. Co ale dělat, když podlehnete někdy sofistikovaným, někdy méně chytrým trikům prodejce a pak zjistíte, že je vám zakoupená věc vlastně k ničemu? Znáte svá práva při podomním prodeji či prodeji na výstavách? A víte, jak od takové smlouvy odstoupit?
Koupili jste něco od podomního prodejce? Jak teď odstoupit od smlouvy?
Jak lze odstoupit od smlouvy od podomního prodejce?
Od smlouvyuzavřené při podomním prodeji má spotřebitel právo odstoupit ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření. Nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit do 1 měsíce. Pokud ale nebyl spotřebitel písemně upozorněn na právo odstoupit od smlouvy, prodlužuje se tato lhůta na 1 rok. Písemné upozornění musí obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, a to včetně jejího bydliště či sídla. Prodávající není oprávněn účtovat za zákonné odstoupení od smlouvy žádné poplatky.
Jak odstoupit od smlouvy od podomního prodejce – jednotlivé kroky
– odstoupení od smlouvyuplatněte písemně, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou.
– dopis zašlete osobě, uvedené v písemném upozornění na možnost odstoupení od smlouvy. — – pokud taková osoba není uvedena, zašlete ho prodávajícímu do jeho sídla či bydliště.
– v dopisu uveďte, že v zákonné lhůtě odstupujete od smlouvy.
– specifikujte zboží a žádejte ve vámi určené lhůtě způsob vrácení peněz. Dle zákona je prodávající povinen vrátit peníze nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
A pozor: odstoupit od smlouvy od podomního prodejce můžete podle zákona bez udání důvodu.
TIP: nakupujete-li v běžném kamenném obchodě, zákon prodávajícímu neukládá povinnost umožnit vám následné odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Přesto se vždy vyplatí ověřit si, zda obchod nevychází vstříc svým zákazníkům nad rámec zákona a neumožňuje v určité lhůtě zboží vrátit.
TIP: možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje i na prodej zboží na výstavách či předváděcích akcích. Obdobná pravidla platí i v jiných evropských státech. Pokud jste takto zakoupili zboží v jiném státě EU a nevíte si rady, jak od smlouvy odstoupit, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum.
A od kterých smluv nemůžete odstoupit?
– od smluv, jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách.
– na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím určeného místa.
– od pojistné smlouvy a smlouvy o cenných papírech.
TIP: také při podomním prodeji musí prodávající plnit povinnosti dané zákonem, tedy např. nesmí klamat spotřebitele. Pokud se domníváte, že se takového jednání dopouští, obraťte se na místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce.
